车站机场“入场费”调查①：乘网约车需另掏两三块，乘客、司机均不满

2023-07-04 18:39:06 来源：大象新闻

大象新闻记者王泽群/文图

【资料图】

近日，不断有乘客向大象新闻反映，在郑州东站、新郑国际机场乘坐网约车，还要另掏2至3元停车费。其中，郑州东站贴出公告强调这笔费用由司机出，但是实际上，这笔钱却悄悄转到了乘客的订单里。

这2元钱究竟是什么费用？车站和机场有无收费依据？司机和乘客有何看法？……

新郑国际机场收取3元调度服务费

大象新闻通过实地走访及暗访发现，乘客反映属实。郑州东站贴出公告，网约车入场需缴费2元（包含3个小时），这笔费用为网约车调度服务费，由司机承担。新郑国际机场则收取3元。而网约车司机则明确或悄悄把这2元钱加在了订单里。但是在采访中，网约车司机声称此举无奈，他们也觉得自己掏这笔费用不合理。

探访车站：2元停车费，司机明确让乘客掏

6月26日，郑州东站P5停车场网约车服务区，不少市民在等待网约车。

记者看到，停车场出口处张贴公告显示：“网约车入场缴纳2元(包含3个小时)，该费用为调度服务费，由网约车司机承担，不许转嫁到乘客，望司乘双方知晓!”

郑州东站公告

市民赵先生经常在此乘车，他告诉大象新闻记者自己遭遇过加收2元停车费一事。虽然车站公告表示2元停车费由司机承担，但在乘坐网约车的时候，费用都是他自己出的。“司机明确给我说，如果他开进站就需要加收我两块钱，如果我出站上车，就不用掏钱。”赵先生说，虽然停车费不高，但还是觉得不妥。

有时为了节省这2元钱，赵先生和网约车司机约定出站上车，“光是走到上车点，就耗费大约20分钟。”

采访中还有不少乘客表示，网约车司机并没有告知自己要收取2元停车费一事，后来翻看订单才发现多了这笔费用。

市民刘女士称，近期她曾从郑州东站乘坐网约车到市区，到地方后付款离开，过几天忙着报销手续翻出这笔订单，才发现被多收了2元钱。“整个过程中，司机没有告知我这件事，我要联系客服申请退回。”

暗访机场：3元停车费同样让乘客出

采访中，不仅有乘客反映郑州东站有这个情况，还有乘客称新郑国际机场也是如此。

6月26日中午，大象新闻记者到新郑国际机场实地探访。市民王女士透露，在这里乘坐网约车，需要缴纳3元停车费，虽说机场方也表示这项费用由司机承担，但是司机每次都会加在乘客订单里。“因为停车费的事，我之前还和司机沟通过，但没用，最后还是要我出。”

市民江先生表示，在机场呼叫的网约车只能去网约车服务区上车，“根本没办法定其他上车点，只能定位这里（网约车服务区）。”

为了验证市民的说法，记者随后以乘客的身份乘坐网约车进行暗访。当天路线为机场到北三环，上车以后，网约车司机明确称，除车费外，还需要承担3元停车费。记者提出异议，司机没有过多解释。当天车费共收了94元。

6月26日记者暗访机场的订单

6月28日中午，记者再次从机场乘坐网约车到北三环附近，乘车全程，司机没有提及3元停车费一事，但是订单里显示增加了这项费用。

6月28日记者暗访机场的订单

司机说法：这笔费用不该自己出

车站明确要求这笔费用由网约车司机承担，为何转嫁给乘客？采访中，不少网约车司机也表示很无奈。

司机张师傅表示，网约车平时的运营成本本来就很高，再加上停车费，有些订单就赔钱了。张师傅说，每一笔订单，平台都会抽取一定的费用，再加上其他成本，实际赚到的钱本就不多。“如果遇到短距离的订单，还把停车费强加给司机，这种订单作为司机甚至都不想接。所以我们只能加给乘客，其实也挺无奈的。”

网约车司机孟师傅也有类似的说法——由于车站、机场加收停车费一事，他身边很多司机都不愿意接这些订单。

孟师傅称，车站、机场乘客用车需求较大，需要网约车前来服务，但是车站还需要网约车司机缴纳调度费，感觉很不合理。

采访中，还有不愿具名的网约车司机表示，车站既然设定了网约车上车点，还要再向司机收费，感觉不太妥当。“私家车都有20分钟免费停车时间，为何网约车没有呢？”

郑州东站向网约车开的发票

网约车平台：乘客联系客服可以退回

在曹操出行平台开网约车的刘师傅表示，平台从未通知过进出东站、机场的停车费由司机承担。“平台计价规则写的清清楚楚，停车费都是由乘客承担。”

记者向曹操出行的客服咨询了解到，平台规定，乘客上车前的费用由司机承担，不允许向乘客收取，只允许收取乘客在车上产生的费用。滴滴出行网约车平台的计价规则显示，停车费按照行驶过程中实际产生的费用收取。客服工作人员称，司机在经营过程中产生的停车费由乘客承担。

针对记者暗访发现的问题，网约车平台工作人员进一步表示，针对这个情况，乘客向客服反映，停车费是可以退回的。

曹操出行计价规则

滴滴出行计价规则

关键词：

车站机场“入场费”调查①：乘网约车需另掏两三块，乘客、司机均不满

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